博客來書籍館;當業務就該知道的成交潛規則 @ 黃育萱BLOG

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博客來書籍館;當業務就該知道的成交潛規則

二胎車貸銀行作者：洪傳治出版社：創見文化出版日期：2012年02月22日語言：繁體中文 ISBN：9789862711903 裝訂：平裝

內容簡介

博客來書籍館;當業務就該知道的成交潛規則

腳臭top 富業務不會告訴你的62個成交眉角懂得成交潛規則的業務員可以吃香喝辣的，不懂成交潛規則的業務員沒幾天就陣亡！只要是人就有需要，有需要，就有成交的機會，業務員就是要有本事挖掘客戶的需要，替客戶找到花錢的理由！不論產品多平庸，客戶多奧客、個性多難搞，本書教你如何摸清客戶心理，引導客戶消費，告訴你怎樣賣，客戶才買帳！對準需要推薦，針對需求成交，複製高手的經驗，主動出擊，學會這62個成交潛規則，讓你賣什麼都成交！本書告訴你──業務不是誰想做就能做的，也不是你想做好就能做好的！為什麼同樣是做銷售，你的薪水只能勉強度日，而有的人卻賺得荷包滿滿？是你不夠勤奮嗎？不是，因為你每天都在忙著拜訪客戶、蒐集資料。是你的產品不夠好嗎？不是，因為你所銷售的產品的市場佔有率一直名列前茅。是你的客戶不需要嗎？不是，因為他在拒絕你之後卻買了同類型的產品。那麼，你業績不佳的原因到底是什麼呢？你是否想過，很有可能是你忽視了銷售中的「潛規則」。潛規則就是那些看不見的、沒有人會主動告訴你的、約定俗成的，但是又被人們廣泛認同的、實際起作用的一些規則。當然，在銷售中也有一些這樣的規則。本書將告訴你做好業務員一定要知道的銷售技巧與眉角！對準客戶需要推薦，要如何應對；針對客戶需求，要如何有效溝通，如何用態度感染客戶、用專業取信客戶、用情感感動客戶、用利益打動客戶、用行動說服客戶，只要你懂得運用以客為尊的「感同身受」，自然而然就能達到理想的業績。不論產品多平庸，客戶多奧客、個性多難搞，本書告訴你怎樣賣，客戶才買帳！並依成交的6大步驟：成交第1步─初次見面時吸引客戶關注；第2步─找對話題讓客戶放下顧慮；第3步─讓客戶自願說出想說的話；第4步─把產品介紹說到客戶心裡第5步─用迴旋妙語打破緊張局面：第6步─巧說服讓客戶沒理由不買詳細介紹了62種銷售中的成交潛規則，每一種規則結合了一些小故事和案例，生動活潑地闡述了相應的規則與應對措施，教你如何摸清客戶心理，引導客戶消費，讓秘而不宣的銷售潛規則，助你輕鬆創下傲人業績。精采觀點老鳥們秘而不宣的成交潛規則，你了解多少？──＊客戶並不會主動把自己的想法告訴你，你必須不斷地提問，一步步了解客戶的需求。→Rule 20＊不是客戶不需要你的產品，而是你的工作做得不到位。→Rule 24＊你要給的是客戶需要這項產品的理由，而不是你銷售產品的理由。→Rule 36＊超級業務員們一致認為成交訂單的黃金比率為：說服占20％；沉默占80％。→Rule44＊銷售就像是開車：問題的提出者是司機，控制著銷售過程的方向，而回答者是車上的乘客。若是由客戶頻頻發問，就等於是讓客戶做上了駕駛座，控制了整銷售進度。→Rule45＊說服客戶購買產品，最好的方法是讓他不停地說yes。→Rule58＊就算客戶拒絕你，也要讓他一輩子記住你！→Rule60特別收錄銷售心理學．第一印象的效應．從頭銜到名字，再由名字到暱稱．給他感興趣的才受用．迅速讀懂他人表情．讀懂身體語言，猜透他的心思．得寸進尺效應作者簡介洪傳治美國愛荷華州立大學經濟與企管雙碩士，曾從事媒體工作，商學趨勢報導專欄作者。曾任管理顧問公司顧問、中小企業聯合輔導中心講師、人本企管顧問公司顧問。長期從事企業管理課題的研究，近年來教學足跡更擴及兩岸三地，以其十數年的教學經驗，對於溝通、激勵、銷售、創意、服務與團隊整合均有獨到見解。作品有：「別讓瞎忙壞事」、「業績好不是沒有原因的」。

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